Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN), más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. EB2B se reserva el derecho de modificar los precios, notificando al Miembro con al menos treinta (30) días naturales de anticipación al inicio del siguiente ciclo de facturación.

7. Cobros recurrentes y renovación automática

En cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción VIII, de la Ley Federal de Protección al Consumidor (reformada el 12 de diciembre de 2025, vigente desde el 13 de diciembre de 2025), EB2B informa de manera clara, destacada y accesible lo siguiente:

7.1. Naturaleza del cobro recurrente

La Membresía o Planes de EB2B implican cobros automáticos recurrentes al método de pago registrado por el Miembro/Empresa.

7.2. Monto, periodicidad y fecha de cobro

El monto exacto del cobro corresponde al plan contratado (véase la tabla de la cláusula 6). La periodicidad será mensual o anual, según lo seleccionado por el Miembro al momento de la contratación. El cobro se realizará el mismo día del mes (o año) en que se activó la Membresía. Si el día de cobro no existe en un mes determinado, el cobro se realizará el último día de ese mes.

7.3. Consentimiento expreso

Al activar su Membresía/Plan, el Miembro otorga su consentimiento expreso para los cobros recurrentes mediante un mecanismo de aceptación específico y separado (casilla de verificación no premarcada) que indica: «Autorizo a EB2B a realizar cobros recurrentes [mensuales/anuales] de $[monto] MXN + IVA a mi método de pago registrado». Este consentimiento es independiente de la aceptación general de los presentes Términos y Condiciones.

7.4. Notificación previa a la renovación

EB2B enviará al Miembro/Usuario una notificación por correo electrónico al menos siete (7) días naturales antes de la fecha de renovación automática de su Membresía/Plan, informando el monto a cobrar, la fecha del cobro y las instrucciones para cancelar si así lo desea.

8. Cancelación de la membresía

En cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, EB2B garantiza un mecanismo de cancelación inmediata, accesible y funcional:

8.1. Procedimiento de cancelación

El Miembro podrá cancelar su Membresía en cualquier momento a través de cualquiera de los siguientes medios, los cuales son igualmente accesibles y eficaces:

1. a) Desde el panel de usuario en eb2b.io, sección «Mi cuenta» > «Gestionar membresía» > «Cancelar membresía». El proceso de cancelación no requerirá más pasos que los necesarios para la contratación original.
2. b) Enviando un correo electrónico a contacto@eb2b.io con el asunto «Cancelación de membresía» e indicando el correo asociado a la cuenta.

8.2. Efectos de la cancelación

La cancelación surtirá efecto al término del periodo de facturación vigente (mensual o anual) ya pagado. El Miembro conservará acceso a los servicios hasta que concluya dicho periodo. No se realizarán cobros adicionales después de procesada la cancelación.

8.3. Confirmación de cancelación

EB2B enviará una confirmación de cancelación por correo electrónico dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la solicitud, indicando la fecha efectiva de terminación del servicio.

8.4. Política de reembolsos

Dada la naturaleza de los servicios digitales de inteligencia y datos, EB2B no ofrece reembolsos por periodos parciales ya consumidos. Sin embargo, si el Miembro cancela dentro de los primeros catorce (14) días naturales después de la primera contratación o de una renovación anual, podrá solicitar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado, descontando el valor de cualquier reporte o contenido premium ya descargado o consumido.

9. Propiedad intelectual

9.1. Titularidad de EB2B

Todo el Contenido disponible en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a reportes, análisis, metodologías de benchmarking, bases de datos compiladas, gráficos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, software, código fuente, algoritmos y materiales editoriales, es propiedad exclusiva de Just Management IT S de R.L. de C.V. o se utiliza bajo licencia legítima, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales aplicables de los que México es parte.

9.2. Licencia limitada al Miembro

Al contratar una Membresía, EB2B otorga al Miembro una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Contenido exclusivamente para uso interno de su empresa. Esta licencia no incluye el derecho a reproducir, distribuir, sublicenciar, revender, publicar, exhibir públicamente, crear obras derivadas o explotar comercialmente el Contenido de ninguna forma.

9.3. Prohibiciones expresas

Queda estrictamente prohibido: (a) realizar scraping, extracción automatizada o masiva de datos de la Plataforma; (b) aplicar ingeniería inversa al software o algoritmos de EB2B; (c) redistribuir, compartir o revender reportes, datos o contenido de la Plataforma a terceros; (d) utilizar el Contenido para crear productos o servicios competidores; (e) remover o alterar avisos de propiedad intelectual, marcas o créditos contenidos en los materiales de EB2B.

9.4. Datos del Miembro y licencia de benchmarking

El Miembro conserva la titularidad de sus propios datos comerciales y operativos. Al proporcionar sus Datos de Benchmarking a EB2B (a través de encuestas, formularios u otros medios), el Miembro/Usuario/Empresa otorga a EB2B una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, procesar, agregar, anonimizar e incorporar dichos datos en reportes de benchmarking, análisis de industria y contenido editorial, siempre y cuando los datos individuales del Miembro no sean identificables en los resultados publicados.

EB2B se compromete a que los reportes de benchmarking presentarán únicamente datos agregados y anonimizados que no permitan identificar a un Miembro individual ni revelar información comercial confidencial de forma directa o indirecta.

10. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información no pública que reciban de la otra parte con motivo del uso de la Plataforma y los servicios. Esta obligación de confidencialidad sobrevivirá a la terminación de la relación contractual por un periodo de tres (3) años.

Se exceptúa de esta obligación la información que: (a) sea o se haga de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) estuviera legítimamente en posesión de la parte receptora antes de su divulgación; (c) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin referencia a la información confidencial; o (d) deba ser revelada por orden judicial, administrativa o por mandato de ley, caso en el cual la parte obligada a revelar notificará previamente a la otra parte.

Los Miembros del Founding Group están sujetos adicionalmente al Acuerdo Integral de Confidencialidad y Datos suscrito por separado, cuyas disposiciones prevalecerán en caso de conflicto con esta cláusula.

11. Comunidad de WhatsApp y reglas de conducta

La participación en la Comunidad de WhatsApp de EB2B está sujeta a las siguientes reglas de conducta:

1. a) Respetar a todos los miembros de la Comunidad. Queda prohibido el acoso, discriminación, lenguaje ofensivo, amenazas o cualquier forma de comportamiento irrespetuoso.
2. b) No compartir información confidencial de terceros, datos personales de otras personas sin su consentimiento, ni contenido ilegal.
3. c) No realizar spam, autopromoción excesiva o publicidad no autorizada.
4. d) Los contenidos compartidos en la Comunidad son responsabilidad de quien los publica. EB2B no se responsabiliza por las opiniones, recomendaciones o información proporcionada por otros miembros.
5. e) EB2B se reserva el derecho de moderar, eliminar contenido y expulsar a miembros que incumplan estas reglas, sin necesidad de previo aviso.

El Miembro reconoce que al unirse a la Comunidad de WhatsApp, su número de teléfono y nombre de perfil serán visibles para los demás miembros y para Meta Platforms (operador de WhatsApp), conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

1. a) El Contenido y los reportes de benchmarking proporcionados por EB2B tienen carácter informativo y analítico. No constituyen asesoría financiera, legal, fiscal, de inversión o de cualquier otra naturaleza profesional vinculante. Las decisiones comerciales tomadas con base en el Contenido de EB2B son responsabilidad exclusiva del Miembro.
2. b) EB2B no garantiza la exactitud absoluta, completitud o actualización permanente de todos los datos presentados en sus reportes y análisis. Los datos de benchmarking dependen de la información proporcionada por los propios Miembros y de fuentes de terceros, cuya precisión EB2B no puede verificar de manera exhaustiva.
3. c) EB2B no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción de negocio o lucro cesante, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
4. d) En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de EB2B frente al Miembro/Usuario por cualquier concepto no excederá el monto total pagado por el Miembro a EB2B durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dé origen a la reclamación.
5. e) EB2B no será responsable por interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas en servicios de terceros (hosting, internet, pasarelas de pago), mantenimiento programado previamente notificado, o circunstancias fuera de su control razonable.

13. Indemnización

El Miembro se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a EB2B, sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de: (a) el uso indebido de la Plataforma por parte del Miembro; (b) la violación de estos Términos por parte del Miembro; (c) la infracción de derechos de terceros por parte del Miembro; o (d) la inexactitud de la información proporcionada por el Miembro.

14. Suspensión y terminación

14.1. Suspensión por causa

EB2B podrá suspender temporalmente el acceso del Miembro a la Plataforma cuando existan indicios razonables de: (a) incumplimiento de pago; (b) uso fraudulento o abusivo de la Plataforma; (c) violación de los presentes Términos o de la legislación aplicable; o (d) conducta que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.

14.2. Terminación por causa

EB2B podrá dar por terminada la Membresía del Miembro, previo aviso por correo electrónico con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación, cuando: (a) el Miembro incurra en falta de pago superior a treinta (30) días naturales; (b) se confirme el uso no autorizado, redistribución o scraping de Contenido; (c) el Miembro proporcione información falsa o engañosa; o (d) el Miembro incumpla reiteradamente las reglas de conducta de la Comunidad.

14.3. Efectos de la terminación

Al terminar la Membresía por cualquier causa, el Miembro perderá acceso a la Plataforma y al Contenido exclusivo de Miembros. EB2B conservará los datos del Miembro conforme a las obligaciones legales y fiscales aplicables (mínimo 5 años para datos fiscales conforme al Código Fiscal de la Federación) y conforme al Aviso de Privacidad.

15. Modificaciones a los Términos y Condiciones

EB2B se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://eb2b.io/terminos-y-condiciones y notificadas al Miembro por correo electrónico con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos Términos. Si el Miembro no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su Membresía conforme a la cláusula 8 antes de que las modificaciones entren en vigor, sin penalización alguna.

Para modificaciones sustanciales que alteren significativamente los derechos u obligaciones del Miembro, EB2B requerirá aceptación expresa mediante nuevo clickwrap.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, huelgas, cambios legislativos o regulatorios que imposibiliten la prestación del servicio, fallas generalizadas de infraestructura de internet o telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de la parte afectada.

17. Cesión

El Miembro no podrá ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de EB2B. EB2B podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier empresa del mismo grupo corporativo o a un adquirente de sus activos o negocio, notificando al Miembro/Usuario con treinta (30) días naturales de anticipación.

18. Notificaciones

Todas las notificaciones bajo estos Términos se realizarán por correo electrónico. Las notificaciones de EB2B al Miembro se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Las notificaciones del Miembro a EB2B se enviarán a contacto@eb2b.io (asuntos generales, cancelaciones, privacidad, u otro asunto ). Las notificaciones se considerarán efectuadas en la fecha de envío, salvo prueba en contrario.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la resolución de controversias en la vía administrativa, conforme a la LFPC.

20. Resolución alternativa de disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes acuerdan buscar de buena fe una solución amigable mediante negociación directa. Si la controversia no pudiera resolverse en un plazo de treinta (30) días naturales desde la notificación escrita del reclamo, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a mediación ante el Centro de Arbitraje de México (CAM) o iniciar el procedimiento judicial correspondiente.

21. Disposiciones generales

21.1. Acuerdo total

Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad Integral y la Política de Cookies de EB2B, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea oral o escrita.

21.2. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y exigibilidad de las restantes cláusulas, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

21.3. Renuncia

La falta de EB2B en ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, salvo que sea expresada por escrito.

21.4. Títulos

Los títulos de las cláusulas de estos Términos son meramente referenciales y no afectan su interpretación.